سياسة الشحن والدفع | متجر كاش زون

نحن في متجر "كاش زون" نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق إلكتروني سلسة، سريعة، وآمنة تماماً. يرجى الاطلاع على التفاصيل التالية لمعرفة كل ما يخص عمليات الشحن وطرق الدفع المعتمدة لدينا:

1. طرق الدفع المتاحة

لضمان أقصى درجات الأمان والراحة لعملائنا، نعتمد حصرياً على:

• الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery): هي الطريقة الوحيدة المتاحة حالياً. أنت تدفع قيمة طلبك نقداً فقط يداً بيد عند استلامه من مندوب الشحن.
• أمان تام: نحن لا نطلب إطلاقاً إدخال أي بيانات لبطاقات ائتمانية أو تفاصيل حسابات بنكية عبر موقعنا.

2. مناطق التوصيل

• نفتخر بتوفير خدمة الشحن والتوصيل لتغطية جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
• لضمان دقة التسليم، سيقوم فريقنا بالتواصل معك هاتفياً لتأكيد تفاصيل الطلب والعنوان بدقة قبل تسليم الشحنة لشركة التوصيل.

3. مدة التوصيل المتوقعة

نعمل مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول طلباتكم في أسرع وقت ممكن، وتكون المدة التقديرية كالتالي:

• القاهرة، الجيزة، والإسكندرية: من 2 إلى 3 أيام عمل.
• باقي محافظات الجمهورية: من 3 إلى 5 أيام عمل. (ملاحظة: قد تتأثر مدة التوصيل وتتأخر قليلاً في أوقات الذروة، مواسم التخفيضات، أو العطلات الرسمية).

4. رسوم الشحن

• يتم حساب وتوضيح رسوم الشحن بدقة للعميل عند إتمام الطلب، ويتم تأكيدها نهائياً خلال المكالمة الهاتفية لتأكيد الطلب.
• تابع متجرنا باستمرار، فقد نوفر خدمة الشحن المجاني لبعض المنتجات أو خلال حملاتنا الترويجية الخاصة!

5. تتبع واستلام الطلب

• في يوم التسليم، ستتلقى مكالمة هاتفية من مندوب شركة الشحن للتنسيق معك قبل الوصول إلى عنوانك بوقت كافٍ.
• يمكنك في أي وقت تتبع حالة طلبك ومسار شحنتك عبر زيارة صفحة "تتبع طلبك" في موقعنا، أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

6. فشل التسليم

في حال تعذر تسليم الطلب (بسبب عدم تواجد العميل في العنوان المحدد أو عدم الرد على اتصالات المندوب)، ستقوم شركة الشحن بمحاولة التواصل والتسليم في يوم آخر. بعد استنفاد (2 إلى 3 محاولات) فاشلة للتسليم، سيتم للأسف إرجاع الشحنة إلى مستودعاتنا وإلغاء الطلب تلقائياً.

7. الدعم والتواصل

إذا كان لديك أي استفسار يخص شحنتك، أو ترغب في تعديل موعد الاستلام، فريقنا دائماً في خدمتك. يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة تواصل معنا.